Comment bien choisir son partenaire pour un Vendor Program ?

Vous avez décidé de mettre en place un Vendor Program ? C’est un très bon choix ! Vous êtes sûrement impatient à l’idée d’enfin développer vos ventes tout en fidélisant durablement vos clients. Mais attention à ne pas brûler les étapes. Car, avoir une solution de financement des ventes ne vous garantit pas forcément de bénéficier de tous ses atouts commerciaux. Une mauvaise décision dans le choix du partenaire du Vendor Program et c’est le drame.

En effet, un Vendor, c’est un partenaire de premier ordre qui vous accompagne dans le financement de vos ventes auprès de vos clients. S’il n’est pas compétent, cela peut entacher votre réussite et même vous faire perdre des clients.

Vous ne savez pas comment bien choisir un partenaire pour un Vendor Program ? Suivez le guide !

Rappel : qu’est-ce qu’un Vendor Program ?

Un Vendor Program, aussi appelé Vendor Lease, vous permet de proposer à vos clients une solution de financement pour qu’ils puissent utiliser vos produits et vos services en contrepartie du versement d’un loyer. Ce programme facilite vos relations commerciales car il permet de raccourcir votre cycle de vente tout en fidélisant plus facilement vos clients. Le modèle de la location s’inscrit par ailleurs dans l’évolution des comportements en donnant la priorité sur l’usage plutôt que sur l’achat traditionnel.

Concrètement, la mise en place d’un Vendor Program se fait grâce à l’aide d’un partenaire de financement comme Atlance. Ce mécanisme financier implique une relation tripartite : vous, votre client et votre partenaire. Dès que le Vendor Program est acté, la société de financement réalise et transmet le contrat à votre client. Une fois que ce dernier l’a signé, l’équipement lui est livré et il peut dès à présent l’utiliser. De votre côté, le partenaire financier vous paye la valeur des équipements livrés au final. Vous n’avez plus qu’à suivre l’évolution du contrat avec votre client.

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Un Vendor Program signifie donc que vous confiez à ce partenaire une partie de votre chiffre d’affaires, vos clients et de nombreux éléments opérationnels qui font votre réussite. Votre Vendor est un partenaire-clé de votre entreprise. Il se doit d’adapter son accompagnement selon la nature de votre business. Afin de bien choisir le Vendor, la meilleure solution consiste à passer chaque partenaire potentiel au crible des critères qui suivent. Il s’agit là d’une checklist pour trouver le bon partenaire.

1. Vérifiez les engagements de votre Vendor Program envers vos clients

La satisfaction et le respect de vos clients sont votre priorité absolue. Elle doit également être celle de votre partenaire financier.

Pour vérifier l’engagement d’un Vendor en matière de satisfaction client, validez bien avec lui les délais de traitement de vos demandes ainsi que les délais de résiliation potentielle des contrats de location. En outre, le fait qu’il soit joignable facilement par téléphone ou via un chat email est un sérieux avantage à prendre en compte. En effet, les échanges entre votre Vendor sont généralement liés aux problèmes de paiement (retards, changement de compte) et de fin de contrat ou de résiliation anticipée. Dans ces cas précis, la simplicité de contact de votre Vendor est primordiale pour vos clients.

2. Essayez la plateforme et estimez l’impact opérationnel

Un des atouts majeurs d’un Vendor Program est de vous libérer, votre client et vous, d’un maximum de contraintes opérationnelles. Aussi, avant de signer un contrat de financement des ventes, validez bien que vous aurez accès à une plateforme en ligne fluide pour transmettre les informations clients à financer, voire un suivi par un commercial ou contact disponible et joignable facilement.

Pour vous, l’important est de valider que vous serez autonome pour transmettre en ligne les informations clients, y accéder, vérifier l’avancée des dossiers et les mettre à jour en cas d’évolution. Mais aussi un suivi personnalisé.

3. Posez la question des délais de votre Vendor Program

La réactivité est aujourd’hui un critère essentiel de compétitivité. Il en de même pour le partenaire d’un Vendor Program.

Votre Vendor doit impérativement vous aider à réduire vos délais, et en aucun cas les rallonger. Vos délais de réponse, de traitement et de paiement sont primordiaux dans le cadre d’une solution de location financière. L’accord de financement par votre partenaire doit être rapide : 48 h est admissible. De même côté paiement, où la norme est à moins d’une semaine. Tout dépendra de vos enjeux et de vos usages, mais assurez-vous dès le départ que votre Vendor sera un partenaire fiable et réactif.

4. Privilégiez un expert dans l’accompagnement de la transformation du modèle de vente

Il est très judicieux de vous faire accompagner par un partenaire qui sait comment inclure au mieux un modèle de location à votre business model. Un expert du sujet tiendra compte des spécificités propres à votre business pour inclure le Vendor Program de manière souple et totalement adaptée.

La transformation de votre modèle de vente doit également tenir compte de « l’humain », qui est une priorité. Les experts des Vendors de qualité savent comment accompagner au mieux vos commerciaux à transformer votre business dans le bon sens. Il s’agit de coaching et d’accompagnement sur le terrain pour assurer une mutation en douceur vers le leasing. Vous serez ainsi en mesure de tirer pleinement parti des formidables opportunités du financement des ventes afin de générer plus de business.

Atlance a bien compris les problématiques que vous êtes susceptibles de rencontrer et répond à tous ces enjeux. Nous mettons à votre service notre expertise pour trouver rapidement la solution de financement des ventes adaptée à vos clients et à vous. Votre objectif est aussi le nôtre : faire du Vendor Program votre moteur de croissance commercial et financier.

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