Test Datananas – Notre avis sur la solution de Sales Automation

Datananas est une solution Saas dédiée aux équipes commerciales, plus précisément les commerciaux en charge de la prospection directe.

Le soft s’adresse donc aux chasseurs afin de leur apporter un support plus qu’utile dans la prospection téléphonique/email afin d’améliorer le volume de prospects traités par les commerciaux au travers d’automatisation d’emails commerciaux et de planification automatique de tâches à traiter.

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Pour la petite histoire, Datananas est en principe un plugin que l’on pouvait connecter à son navigateur afin de récupérer les coordonnées de contacts sur les sites d’entreprises ou Linkedin.

La fonctionnalité n’a pas disparu pour autant, la société a fait évolué sa solution et s’est positionnée sur l’automatisation globale de toutes les actions chronophages de la prospection commerciale, qu’il soit question de constitution de bases de données, d’adressage ou de traitement des réponses mails.

Chaque fonctionnalité est pensée pour réduire le temps nécessaire à chaque tâche et concentrer l’effort sur les prospects à forte valeur ajoutée.

Datananas : la solution en détail

Dans les grandes lignes, Datananas peut être résumé en une plateforme d’engagement pour les commerciaux composée de divers outils optimisant le rendement des différentes taches des commerciaux en charge de la prospection clients.

  • Collecte de données.
  • Création de séquences mails.
  • Automatisation et programmation d’envois de mails.
  • Gestion des taches d’appels et VOIP.
  • IA de traitement des mails entrants afin de filtrer les réponses Positive / Négative de prospects engagés dans sa boite mail.
  • Gestion de la conformité RGPD.

Un sacré programme !

Le produit au service de la prospection:

Ou plutôt, les produits, puisque Datananas est une plateforme regroupant diverses fonctionnalités au service du commercial.

1. Collecte de donnée :

Point d’orgue de la solution, il permet de faire correspondre un profil Linkedin avec sa solution de génération d’emails. En pratique, en connaissance des formats d’emails des société, Datananas se charge de deviner l’email d’un contact et de vous le mettre à disposition pour l’adresser dans l’outil.

2. Création de séquences mail :

Lorsque l’on aborde l’automatisation des actions commerciales ou Sales Automation, on pense naturellement à l’envoi d’emails automatisés. Un sujet assez ancien dans le digital. Cela dit, le mail marketing automatisé est aujourd’hui peu efficace lorsqu’il est envoyé par des serveurs des détection automatiques des clients emails. En revanche, les outils comme Datananas passent outre à l’aide de deux éléments clés qui leur permettent d’être considéré comme de véritables mails « non automatisé » à l’aide de deux fonctionnalités :

  • Les mails sont envoyés depuis de vraies boites mails contournant ainsi la détection automatique des mails dits promotionnels par la plupart des clients emails (Outlook et Gmail notamment). En revanche, Datananas se connecte directement à la boite mail de chaque commercial cela permet d’expédier des mails comparable aux mails que nous rédigeons chaque jours depuis nos claviers. En résulte des taux de réponse multipliés par 8 à 20 et d’ouverture 3 fois plus important.
  • Absence de gestion des conversations email, les fameux échanges auxquels les réponses s’intègrent permettent justement de créer des séquences sur lesquelles votre commercial enverra automatiquement 2, 3, 4,… et jusqu’à 7 réponses sous forme de relance dans la même conversation. Les taux de réponses moyens atteignent 25-35%.

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3. Automatisation et programmation des emails :

Quoi de mieux pour se faire démasquer que d’envoyer des emails en pleine nuit ou à 13h pile lors de chaque relance ? Ici aussi, les séquences mails sont envoyées à des horaires paramétrés pour sembler plus réelles. Les boites mails connectées déroulent ainsi automatiquement les mails personnalisés contenant le prénom, nom de la société, date prévue pour un rendez-vous, etc.

4. Gestion des taches :

Les séquences mises en place permettent d’intégrer en plus des mails automatisés des appels. Ceux-ci en revanche ne sont pas automatiques, il s’agit de « pause », le temps qu’un commercial confirme sa tentative d’appel ou qu’il stoppe la séquence suite à un rendez-vous pris avec le contact.Une gestion des taches qui permet d’optimiser les sessions des prospection téléphoniques et de traiter des contacts avec lesquels des échanges emails ont déjà eu lieu en amont. Une idée assez intéressante pour éviter l’éternelle prospection à froid.. On réchauffe un peu ces prospects pour améliorer les taux de transformation 😉 La VOIP fait donc partie du bundle, on retrouve sur ce point un module assez simple permettant de numéroter automatiquement les numéro et de passer des appels. Pas de rapport, ni de suivi des résultats d’appels en revanche.

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5. IA & traitement des mails entrants :

Il est un peu déplacé de parler d’une véritable IA, toutefois, la solution sera capable d’identifier le ton d’une réponse mail et de la classer selon son type. Cela permet notamment de filtrer les mails non délivrés, les bounce, mais aussi les mails négatifs, qui pourront être filtrés et mis en blacklist pour éviter de réadresser des contacts non intéressés. On retrouve également la capacité à mettre en pause les envois de mails à destination des contacts indiquant la date de leur retour dans leur message d’absence, assez utile, on aurait d’autant plus apprécié la possibilité de récupérer automatiquement les coordonnées indiquées et de créer des contacts en plus !

6. Gestion de la conformité RGPD :

Alors que de nombreuses solutions du marché sont tout bonnement illégales dans leur utilisation native, Datananas offre la possibilité par défaut de gérer toute sa prospection dans le respect de la réglementation en vigueur.

Le support et le déploiement :

Mieux qu’un support, un Customer Success Management est disponible pour suivre le compte et vous transmettre toute son expertise dans la définition des séquences d’emails. Les performances sont donc accompagnées, un engagement à saluer, car il est assez rare sur un marché du soft dont le conseil est plus que jamais le parent pauvre !

L’onboarding est également prévu avec plusieurs sessions de lancement et une Académie en ligne bien documentée. Côté support, malheureusement, les équipes ne sont disponibles que par chat ou par mail, pas de téléphone.

Conclusion

Les atouts clés pour la prospection:

La solution est mature et fait face à des concurrents comme Woodpecker.co, close.io, outreach.io. Là où le soft se distingue, c’est dans l’accompagnement « offert » et l’effet tout en un unique sur le marché qui inclue la possibilité de trouver des emils, de les adresser automatiquement et de gérer les appels téléphoniques. Un commercial équipé avec Datananas + Linkedin Sales Navigator est en capacité de générer de nombreux rendez-vous chaque semaine.

On l’oublie un peu, mais au delà de l’automatisation, les taches répétitives sont complètement tuées et Datananas permet également de réduire le nombre d’appels infructueux.. de quoi atténuer l’irritant principal des commerciaux : l’appel à froid !

A noter enfin, pour les plus techniques d’entre vous, l’API est très bien pensée et permet de nombreuses intégrations avec des outils croisés.

Les points à améliorer :

  • La gestion d’appels mériterait d’être approfondie pour renseigner le résultat de l’appel afin de comprendre à terme quels sont les meilleurs créneaux de prospection, ou bien de faire un peu de suivi d’activité.
  • On aimerait des taches nouvelles comme l’invitation linkedin, l’inmail sur linkedin ou bien.

Datananas, le bilan pour Atlance :

Une solution efficace et largement en avance face à  son seul concurrent français Iko Systems, Datananas a créé un produit unique pour les forces commerciales françaises. Clairement dédié aux PME, la solution s’intègre facilement et est rapidement prise en mains par des commerciaux avec la qualité de ses formations et de son onboarding.

On regrette simplement certains éléments qui permettraient d’offrir plus de profondeur et d’envergure pour de nombreux commerciaux, à commencer par la possibilité de créer des taches autres que des appels ou encore du reporting et suivi sur ces mêmes appels. Des choses qui sont à priori dans le programme des futures fonctionnalités. Affaire à suivre, en attendant, n’hésitez pas à jeter un oeil chez Datananas.